對助聽器選配人員來說，了解患者的態度常常比看懂聽力圖更重要。驗配師必須要明確患者是否理性地認識到承認自己的聽力不正常，是否完全了解聽力障礙的存在。當患者抱怨“他們老是嘟囔著講話”時，常常表明患者尚不知道自己存在聽力損失，或者知道而不愿意承認。
所以，應當讓聽障患者認識到自己的聽力問題，讓患者認識到助聽器對他們聽力的幫助，讓他們對助聽器有了正確的認知態度，才能更好地幫助他們。
(1)自我形象與個性。當人們看到一個佩戴助聽器的人，可能把他(她)看成是殘疾人，或者看上去反應有些緩慢。此時要看患者本人如何對待這些問題。比較樂觀的人常常更能得到助聽器的幫助;認為可以掌握命運者比聽天由命者能更好地使用助聽器;而外向型者也比內向的人容易從使用中受益。
(2)期望值。患者的期望值基于其他使用者的介紹、耳科醫生的推薦，所觀察到的他人使用情況，各種宣傳介紹等。但必須讓患者理解，即使佩戴了助聽器后，與無聽力障礙時的聽力比較仍有較大的差異，要幫助患者建立使用助聽器的信心和耐心。助聽效果的顯現需要有一個過程，實際上助聽器驗配后需要進行階段性評估、調試，才能發揮助聽器應有的效能。
(3) 擔心和疑惑。患者可能擔心不能操作如此小巧的機器，或者戴上助聽器就意味著承認自己已經老了。
(4) 年齡。高齡常常影響對助聽器的操作使用，如手腳不靈活而難以調節音量開關和取放電池、將耳膜放入外耳道等。年齡越大越難學習使用助聽器，同事在嘈雜的環境中會感到難以應付。而對聽障兒童來說，需要耳鼻喉科醫師、聽力學家、康復工作者和家長密切的配合。首先應該是明確的診斷以及選配后的康復訓練，并需要經常隨訪調整助聽器的選配方案。
(5) 外觀。無論多大年齡，患者總希望助聽器看不見才好，尤其是青年人在面臨學習、就業和戀愛婚姻問題時。這也是助聽器逐漸微型化的主要動因。
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